Chi monta i serramenti? Perché conta più del prodotto

La domanda che quasi nessuno fa, e che invece andrebbe fatta per prima

Quando si sceglie una finestra si passano settimane a confrontare profili, vetri e ferramenta. Poi si firma, e quasi nessuno chiede la cosa che deciderà davvero come andrà a finire: chi verrà a montarla.

È un errore comprensibile, perché il prodotto si vede e la posa no. Ma è nella posa che si gioca metà del risultato.

Cosa succede quando la posa è fatta male

Non si rompe niente, ed è proprio questo il problema: i difetti di posa non fanno rumore, si manifestano lentamente e vengono scambiati per difetti del prodotto.

• Spifferi che non dovrebbero esserci su una finestra nuova, spesso perché la sigillatura perimetrale è stata fatta con la sola schiuma, senza nastri di tenuta.
• Condensa e muffe localizzate agli angoli o sul davanzale interno: sintomo classico di un ponte termico rimasto aperto nel giunto tra telaio e muro.
• Ante che con il tempo non chiudono più bene, perché il telaio non è stato messo perfettamente in bolla e a piombo, oppure è stato fissato in modo insufficiente.
• Infiltrazioni d'acqua nelle giornate di pioggia battente, quando la battuta esterna non è stata risolta come si deve.

Il risultato è che il cliente pensa di aver comprato un prodotto mediocre, quando in realtà aveva comprato un buon prodotto montato in fretta.

Il problema del subappalto

Molte aziende vendono il serramento e poi affidano il montaggio a squadre esterne, che cambiano di cantiere in cantiere. Non è illegale e non significa automaticamente che il lavoro sia fatto male: ci sono ottimi posatori indipendenti.

Il punto è un altro: quando la squadra cambia ogni volta, nessuno risponde davvero del risultato. Se dopo un anno c'è un problema, il venditore dice che è colpa di chi ha montato e chi ha montato non lavora più con quel venditore. E il cliente resta in mezzo.

Come lavoriamo noi

I nostri serramenti li monta rigorosamente la nostra squadra interna: Mattia, Fabio e Simone, che fanno questo mestiere tutti i giorni e che troverai in casa tua, non nomi presi da un elenco.

E c'è una cosa in più a cui teniamo: in cantiere la squadra è accompagnata da uno dei titolari, Cosimo, che imposta personalmente la posa in opera. Cioè la persona che ha costruito questa azienda in trent'anni è la stessa che decide come va montata la tua finestra, guardando il tuo muro e non una scheda tecnica.

Non lo diciamo per fare bella figura: lo diciamo perché è la ragione per cui possiamo rispondere del risultato. Se qualcosa non va, sappiamo esattamente chi c'era e cosa è stato fatto, e torniamo a sistemarlo.

Cosa comprende il lavoro

Un altro punto che genera equivoci nei preventivi. Da noi nel prezzo è compreso tutto: sopralluogo, rilievo delle misure, smontaggio dei vecchi serramenti, smaltimento di quello che togliamo, posa e pratiche per le detrazioni. Non ci sono voci che compaiono dopo.

Le domande da fare prima di firmare, a chiunque

Vale con noi come con qualsiasi altro fornitore. Sono cinque domande, e le risposte ti dicono molto:

1. Chi viene a montare? Dipendenti dell'azienda o una squadra esterna?
2. C'è un referente che segue il cantiere e a cui posso rivolgermi?
3. Lo smontaggio del vecchio e lo smaltimento sono compresi nel prezzo?
4. Come viene sigillato il giunto tra telaio e muro?
5. La garanzia copre anche la posa, oltre al prodotto?

Se su queste domande le risposte sono vaghe, è un segnale. Se sono precise, hai davanti qualcuno che sa quello che fa.